Countus Accountants

Countus Accountants en Adviseurs vestiging Mill is een van de twintig kantoren van Countus. De teamleider stond begin 2017 voor de uitdaging om zijn team wat al vele jaren een vaste werkwijze hanteerde, in beweging te krijgen. De lokale en regionale markt vroeg om een andere klantbenadering en de interne samenwerking moest verbeterd worden. Onze oplossing werd een programma met tien projectgroepen die onder eigen verantwoordelijkheid werd ontwikkeld en uitgevoerd. Onder de regie van het Communicatiehuys werd een mix van online – en offline vraagstukken en uitdagingen benoemd en werd er samen gewerkt aan concrete en doelgericht oplossingen.

Doelstelling was een betere zichtbaarheid, naamsbekendheid, meer nieuwe klanten en niet onbelangrijk een team van professionals dat beter samenwerkt en onderling communiceert. Een team dat trots is op hun kantoor, collega’s en klanten. Resultaat was een open en heldere interne communicatie en meer tevreden klanten. De omzetverhoging werd bereikt door de komst van nieuwe klanten die kozen voor een organisatie die echte aandacht geeft. 2017 gaf een forse groei in medewerkers- en klanttevredenheid.

 

« Terug
×